Comercio Electrónico: Elementos Fundamentales

El comercio electrónico involucra la transferencia de información, productos, servicios y/o pagos a través de redes electrónicas, creando transacciones entre dos o más partes.
Para realizar todo el órgano que involucra al comercio electrónico existen elementos fundamentales, si alguno de estos elementos falta en alguno de sus ámbitos no se establecería el Comercio Electrónico.

Cliente, elemento fundamental para todo el proceso ya que es uno de los objetivos principales de búsqueda para la empresa, esta empresa sería otro elemento fundamental ya que es quien ofrece el producto o servicio determinado por Internet, puede tratarse de una gran compañía en la que sus sistemas de comercio electrónico podrían estar ubicados e implantados en otra empresa.
Posteriormente existen dos elementos bastantes significativos en todo el proceso, estos elementos son, el banco del cliente y el banco del comerciante que generalmente es quien realiza la transacción económica, el quinto elemento bastante fundamental ya que sin él no se podría realizar el trámite, son los medios de pagos en los que se autorizan una transacción económica entre dos entidades distintas, como puede ser la "visa"..., por último el factor fundamental es Internet.

Definición de Comercio Electronico

El Comercio Electrónico es:

"Un modelo que permite a las empresas intercambiar, de forma electrónica, información y servicios esenciales para sus negocios y que involucra, necesariamente, transacciones económicas. Incluye la creación de un mercado abierto, por lo que puede considerarse como una extensión del mercado actua".

También podemos definir al comercio electrónico desde otros puntos de vista:

• de las Comunicaciones: entrega de información, productos/servicios y/o pagos por medio de líneas telefónicas, redes de ordenadores o cualquier medio electrónico.
• de Procesos de Negocios: aplicación de la tecnología a la automatización de procesos de negocio y flujo de trabajo.
• del Servicio: metodología de negocio que permite satisfacer a los proveedores y clientes, ahorrando costes, aumentando la calidad de los productos y la rapidez en su entrega.
• "on-line": capacidad para comprar y vender productos/servicios e información a través de Internet u otras redes que se encuentren interconectadas.

Los 9 elementos para la implantación de un sistema de comercio electrónico son:

1. Análisis de productos.
2. Determinar el cliente objetivo.
3. Plan de Marketing y publicidad.
4. Gestión técnica del comercio electrónico.
5. Definición de las formas de pago.
6. Definición de los aspectos logísticos.
7. Definición y establecimiento de un servicio de atención al cliente.
8. Gestión del cambio: adaptación de los Recursos Humanos.
9. Adaptación de los procesos de la empresa, reingeniería de procesos.

Tecnologías de la Información y la Comunicación

La expansión de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), han dado a las empresas la posibilidad de hacerse más eficientes en términos de comunicación y ampliación hacia nuevos mercados.
Hemos pasado de hacer negocios en la red a hacer de la red un negocio. Cada empresa debe considerar ahora de qué forma utilizar los nuevos sistemas para incrementar su competitividad, y aprovechar así las oportunidades de revalorizar los activos de la empresa que las TIC aportan.

la “nueva economía” no es tan nueva, sus principios básicos siguen siendo los mismos (economía de escala, principios contables, ciclos de venta, etc.); lo que es nuevo es la forma de hacer y buscar negocios, y también es que todos podemos acceder a este nuevo mercado.

El surgimiento de una manera novedosa de hacer negocios es el comercio electrónico.

El empresario debe entender entonces que, en la actualidad, Internet ha pasado de constituir una oportunidad a ser una necesidad para la compañía por lo que las empresas deben estar preparadas para cambiar la forma de hacer negocios.
La industria tradicional se dedica cada vez más a ofrecer servicios de valor añadido.

De esta forma muchas empresas se están especializando en la gestión de contenidos en la red: música, imágenes, juegos, formación, etc. Son empresas que no existirían en el mundo real porque sus actividades no tendrían sentido, y son éstas las que en los próximos años van a dar sentido al concepto de Web 3, que nos lleva a la Metaweb, a un contenido por encima de la propia red. Así, la red será solo su sustento, pero a ese contenido se podrá acceder de distintas formas.