Nuevos tipos de intermediarios al Comercio Electrónico.

Servicios de búsqueda de productos:
Son motores de compra que proporcionan a los usuarios capacidades para realizar búsquedas de un producto comparando precios y otras condiciones o parámetros.

www.kelkoo.es
Centros comerciales o MarketPlaces:

Modelo de varias tiendas virtuales unidas bajo una plataforma que brinda al comerciante una infraestructura web, generalmente a cambio de una cuota.

www.ebay.es

Servicios de intermediación financiera en Internet:
El comercio electrónico involucra alguna manera de realizar o autorizar pagos on line, asistencias financiera y bancaria on-line.

www.bancosantander.es


Foros, Blogs, Comunidades Virtuales, Grupos de Usuarios:
Este es el segmento en el que durante los últimos años se han creado más páginas webs. Los sitios donde los usuarios se reúnen y hablan sobre temas concretos han crecido de forma exponencial y más desde la llegada de los blogs. No son sitios de comercio electrónico como tal, pero conseguir que los usuarios de estos sitios lleguen a través de ellos a tiendas virtuales es un objetivo muy deseable. Podemos encontrar todo tipo de temáticas, pero sobre todo millones de usuarios.

homewebmaster.blogspot.com

Servicios de Auditoría:
Con un desempeño análogo al de la medición de audiencia en medios tradicionales, el comercio electrónico en ocasiones requiere de estos servicios, pues los anunciantes necesitan contar con estadísticas asociadas a la publicidad on line, datos acerca de las características de los consumidores, etc.

www.red.es



Comunidades de noticias:
Las comunidades de noticias son sitios donde cualquier usuario registrado puede publicar una noticia que crea interesante y enlazarla a su página, desde el punto de vista del marketing son sitios con un gran potencial para comenzar el denominado marketing viral.

www.meneame.net


Comunidades de intercambio:
Rozando en ciertos casos la ilegalidad, podemos encontrar las comunidades de intercambio.

www.emule-project.net


Comunidades de trueque:
Las comunidades de trueque se constituyen como plataformas de intercambio sin que se realicen transacciones económicas, pero ciertamente al cambiar algo podemos estar haciendo un buen negocio.

cambia.es

La web 2:
Todos estas nuevas modalidades web nos han llevado de la mano hasta la web 2 o la web social, donde los usuarios son los protagonistas. En los proximos post ya explicare de lo que trata mas profundamente la web 2, puedo decir que se trata de una evolución de aplicaciones tradicionales hacia el web, unido a una fuerte carga de protagonismo del usuario, de ahí lo de web social.

Nuevos Retos y Posibles Dificultades al Comercio Electrónico.

Las empresas deben centrarse entonces en los retos clave para precisar su estrategia para la Red, uno de los cuáles tiene que ver con la capacidad de innovación: no toda presencia de negocio en Internet tiene que ser por naturaleza innovadora. Por ser algo significativamente nuevo, debe incorporar componentes distintivos para desempeñar carencias que otros negocios tradicionales análogos no pueden satisfacer de la misma manera.

Otro desafío que suscita el comercio electrónico en las empresas es el potencial de integración. ¿De qué manera se logra integrar Internet en los negocios y coordinar las diferentas iniciativas de la compañía para sacarle el máximo rendimiento? En este contexto se vuelve necesario combinar las aplicaciones del e-business con los procesos globales de la empresa, surgiendo aquí un concepto actualmente muy de moda, que es el de Integración de Aplicaciones Empresariales (o EAI, en sus siglas en inglés).



Muy a menudo las empresas no logran aprovechar a escala global los éxitos locales, a causa de la complejidad de los problemas que afectan a la internacionalización de sus aplicaciones e-business por l que fenómeno de la globalización que subyace a la Red es otro reto a afrontar.

Otro desafío importante que el comercio electrónico implica es la construcción de confianza, concepto clave para cualquier transacción comercial. Internet no es un medio físico y, por ello, algunos de los elementos que generan confianza en el mundo real no se aplican a la Red.

Existen varios estudios acerca de los indicadores de éxito de un sitio web de comercio electrónico, y uno de los más relevantes es el que evalúa la compra repetida, esto es, aquélla en la que un cliente ha quedado tan satisfecho que repite su proceso de compra. Esta variable es conocida como lealtad del cliente, hay que usar mecanismos que garanticen confianza entre las partes que llevarán a cabo la transacción comercial.

En España, por ejemplo, el porcentaje de hogares con conexión a Internet continúa su tendencia creciente, alcanzando en el último trimestre de 2006 el 33,9%. Hay 1,4 millones de hogares más con conexión a Internet que hace un año.

Por primera vez, más de 10,3 millones de usuarios de Internet de 15 y más años acceden al servicio desde su hogar. El 48,9% de las personas mayores de 15 años han accedido a Internet en alguna ocasión, de las cuales el 31,6% lo hizo en la última semana, 5,3 puntos porcentuales más que el trimestre anterior.

El mercado de Internet se incrementó hasta los 356,2 millones de euros, principalmente por el aumento del acceso mediante tecnología ADSL. Esto se ha reflejado en el gasto medio por hogar y mes, que ha aumentado considerablemente en el último trimestre (casi 3 euros) hasta los 26,2 €.



Por otro lado me gustaría señalar las Principales formas de pago en Internet en el año 2006 para que nos hagamos una idea general.



Otro factor a tener en cuenta en el comercio electrónico es la supresión de intermediarios y la transformación de las fases de negocio en la cadena de valor. ¿Están destinados a desaparecer los intermediarios en el comercio electrónico en favor de vínculos más directos entre las compañías y los consumidores?. Esta cuestión ha provocado predicciones como uno de los efectos del e-commerce.

El comercio electrónico está impulsando la formación de nuevos modelos de negocio y nuevas funciones para los intermediarios;

1.- Búsqueda y evaluación del producto (el cliente delega una parte del proceso de búsqueda del producto en el intermediario, quien también suministra un control de calidad y evaluación del producto).

2.- Valoración de necesidades (no siempre los clientes poseen el conocimiento necesario para evaluar sus necesidades e identificar productos que las cumplirán eficazmente).

3.- Manejo de los riesgos de la operación (servicio que proporcionan algunos intermediarios para reducir la exposición del cliente a los posibles riesgos de la transacción on line).

4.- Distribución de los productos (factor crítico en el comercio electrónico)

Nuevas Oportunidades (II) al Comercio Electrónico., DoubleClick, Adsense, e-marketing, e-learning, newsletters, weblogs...

A finales de los 90 se crearon empresas que ofertaban paneles de banners en distintas webs. Una de ellas era DoubleClick: lo que hacia era quedarse con un pequeño margen por publicidad.

Pero ese modelo publicitario cambió cuando Google (www.google.com) introdujo adwords y adsense. Mientras DoubleClick sólo se dirigía a empresas, Google era válido para cualquier usuario que tuviera una web, fuera o no una empresa.

Otra forma de marketing que ha facilitado Internet es lo que se conoce como “spam”: esta es una palabra inglesa que hace referencia al bombardeo publicitario y a todos los mensajes no solicitados que se reciben en los buzones particulares de correo electrónico.

Pero, aunque al principio el spam fuese tolerado, no se ha tardado mucho en regular todo lo referente a él. Existen leyes para impedir cualquier modalidad de spam, denominadas Leyes Anti spam, que en nuestro país se regulan a través de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).

Otro de los sectores altamente beneficiados por la evolución de la web es el de e-marketing: muchas empresas han logrado notoriedad en la red a través de las tecnicas de posicionamiento web.

Otra de las destacadas aplicaciones de Internet es el “e-learning”, esto es, cualquier tipo de actividad formativa que utilice una red tanto para distribuir materiales de formación como facilitar la interacción entre estudiantes y tutores.

Además, Internet propicia la aparición de productos específicos para la red, generalmente vinculados a la información, tales como los newsletters o boletines de noticias, estudios descargables de la red, juegos y publicaciones interactivas, etc.

Por último, el gran fenómeno de los últimos años son las bitácoras personales o weblogs, o blogs a secas. Se trata, en el fondo, de un diario donde el usuario va dejando sus ideas y opiniones, pero a su vez se permite que los lectores dejen sus opiniones y comentarios y, de esta forma, se convierte en algo muy vivo. Se calcula que a finales de 2007-principios de 2008 existan mas de 100 millones de blogs en todo el planeta.

Nuevas Oportunidades (I) al Comercio Electrónico.

La aparición de los mercados electrónicos, la conectividad entre empresas, y la extensión de las tecnologías relacionadas con Internet, han cambiado la forma en que las compañías funcionan o se organizan, dando origen al concepto de e-Business.
La web es el sistema más democrático que existe, y al ser una estructura tan plana permite la expansión de una idea en poco tiempo y, los que es más importante, admite la colaboración de muchas personas.

Los cuatro pilares del negocio tecnológico son los siguientes:
1.- Estrategia
2.- Contenidos
3.- Administración.
4.- Tecnología.

Ante este tipo de nueva red, donde la masa crítica la forman los millones de usuarios que cada día se manifiestan de alguna forma, escribiendo en blogs, aportando contenidos en algún portal temático, etc., las empresas deben responder de forma tradicional pero, al mismo tiempo, ajustando su estrategia, administración y tecnología a esa nueva realidad. Pero, sobre todo, generando contenidos que atraigan a los posibles compradores.
Un gran ejemplo indiscutible es por ejemplo youtobe

Las nuevas empresas son ahora más dinámicas, requieren menos espacio, trabajo y capital, y el comercio electrónico les permite ser más flexibles con sus operaciones internas.

Hay que nombrar 5 características fundamentales de internet dirigidas al sector E-Comence que son:

1.- Nuevo Mercado.
2.- Economía de Red.
3.- Escenario de nuevas aplicaciones.
4.- Ecosistema transaccional global.
5.- Nuevo medio de comunicación.

Las Nuevas Tecnologías marcan las relaciones empresa / cliente, ocasionando el
origen de un nuevo mercado: el mercado digital, donde el número de participantes favorece el intercambio y el acceso a la información, y creando el medio en el que la información pueda ser accesible por cualquier usuario.

Internet es el canal de comunicación que mayor número de posibilidades ofrece a la empresa y al cliente, al ser de bajo coste, instantáneo, multimedia, masivo e interactivo, es una gran oportunidad de crecimiento internacional para las PYMEs (Pequeñas y medianas empresas).

Podemos identificar tres motivos fundamentales por los cuales la ejecución de una estrategia inteligente de comercio electrónico es crucial para un negocio:

a) La dimensión y desarrollo del mercado.

b) La vertiginosa adopción de estrategias de comercio electrónico por
parte de la competencia.

c) La agregación de nuevos participantes y rivales, debido a la reducción
de barreras de entrada en el mercado.

El comercio electrónico e Internet ha evolucionado, comenzando a modificar y originar nuevas maneras de trabajar, introduciendo nuevas formas de marketing: e-marketing (banners, spam, adwords, adsense, etc.), formación a través de Internet (e-learning), nuevas relaciones electrónicas entre empresas, videoconferencias, etc.

He esplicado una manera global de de entender todo el conjunto de las nuevas oportunidades existentes en este mercado, el siguiente paso será explicar de que manera podemos sacar provecho del Comercio Electronico con aplicaciones determinadas y puntuales, todo esto se explicará en el siguiente post --->